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Je n'ai pas reçu l'email de confirmation
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spam). S'il n'y est pas non plus après quelques minutes, relancez une inscription avec la même adresse : un nouvel email est renvoyé automatiquement.
Étapes à suivre
- Vérifiez le dossier spam / courriers indésirables de votre messagerie.
- Vérifiez que l'adresse email saisie à l'inscription était correcte (une faute de frappe est fréquente).
- Patientez quelques minutes — l'envoi peut prendre un peu de temps selon votre messagerie.
- Toujours rien ? Retournez sur l'écran d'inscription et recommencez avec la même adresse email : un nouveau lien de confirmation est envoyé.
Le lien a expiré
Un lien de confirmation trop ancien peut ne plus fonctionner. Dans ce cas, l'application vous l'indique clairement à l'ouverture du lien — recommencez alors une inscription avec la même adresse pour recevoir un lien à jour.
Si ça ne marche pas
- Votre messagerie professionnelle filtre peut-être les emails automatiques — essayez avec une autre adresse (Gmail, par exemple) si possible.
- Après plusieurs tentatives sans résultat, écrivez-nous directement : nous pouvons vérifier votre inscription côté serveur.
KozDevis