Aide › Problèmes fréquents › PDF qui ne s'ouvre pas
Le PDF ne s'ouvre pas / le client ne le reçoit pas
Le devis envoyé à votre client est un lien vers son PDF, hébergé en ligne — le client a besoin d'une connexion internet pour l'ouvrir, comme vous.
Si le PDF ne s'ouvre pas chez vous
- Vérifiez votre connexion internet.
- Réessayez : appuyez de nouveau sur le bouton PDF.
Si le client ne le reçoit pas ou ne peut pas l'ouvrir
- Le message WhatsApp ou email contient un lien, pas un fichier joint : demandez au client de vérifier qu'il ne l'a pas tronqué en le transférant.
- Le lien n'expire jamais : un devis envoyé il y a plusieurs mois reste consultable.
- Toujours bloqué → renvoyez le devis, voir Envoyer un devis : PDF, WhatsApp, email.
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